Rückgaberecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Unsere Rückgaberecht Frist beträgt 14 Tage. Wenn 14 Tage nach Erhalt der Ware vergangen sind, können wir Ihnen grundsätzlich keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten. Die Widerrufs Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der Ware übernommen haben, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz der letzten Ware übernommen hat, wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese separat geliefert werden.
Falls durch die Rücksendung Zollgebühren anfallen, sind diese direkt vom Vertragspartner zu zahlen. Ist dies nicht möglich, werden die Zollgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen. Unser Warenlager befindet sich in Deutschland.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (info@lamaisoncare.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufs Frist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufs Frist absenden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben, gilt das Widerrufsrecht unter anderem nicht für Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.
Rückerstattungen
Rückerstattungen sind nur für ungeöffnete Produkte möglich, da aus hygienischen Gründen keine Rückerstattung für geöffnete Produkte angeboten wird. Wir bieten keine Garantien oder Rückerstattungen, falls das Produkt nicht wirkt.
Bedingungen
Die folgenden Anforderungen müssen erfüllt sein, um eine Rückerstattung zu erhalten:
-Die Artikel wurden nicht verwendet und weisen keine Gebrauchsspuren auf
-Die Artikel befinden sich in ihrem Originalzustand und sind versiegelt
-Das Support-Team wurde kontaktiert, um die nächsten Schritte des Rückgabeprozesses zu besprechen
-Die Artikel wurden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter info@lamaisoncare.com.
Stornierungsfrist
Die Stornierungsfrist beträgt 24 Stunden für den Standardversand (3-5 Werktage) nach Aufgabe der Bestellung.
Versandkosten & Rücksendungen
Der Kunde ist für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels zu bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Bitte kontaktieren Sie den Support, wenn Sie eine Rücksendung in Erwägung ziehen. Sie erhalten dann weitere Informationen von unserem Support-Team.
In unserem Rückgabe Portal werden Sie gefragt, ob Sie den Versand selbst übernehmen oder ob wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung stellen sollen. Wenn Sie ein Versandetikett von uns anfordern, wird der Preis des Etiketts von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
In einigen Fällen, je nach Grund für die Rücksendung, können wir eine pauschale Gebühr von 10 EUR für die Bearbeitung und den Versand erheben. Diese Gebühr wird ebenfalls von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Alle diese Informationen werden Ihnen vor der Rückgabe angezeigt.
Allgemeine Versandinformationen:
Zollgebühren und alle anfallenden Steuern müssen vom Käufer selbst getragen werden.
Unsere Kunden sind für die direkten Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Es wird empfohlen, einen versicherten Versand oder eine nachverfolgbare Versandart zu wählen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Rücksendung erhalten ( bei Rücksendungen außerhalb Deutschlands nach Deutschland ( INTERNATIONAL) )
Fehlerhafte Adressangaben
Adresse Genauigkeit: Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine genaue und vollständige Versandadresse anzugeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse verloren gehen, fehlgeleitet oder zurückgesendet werden.
Lieferprobleme aufgrund falscher Adressen: Wenn ein Lieferproblem aufgrund einer falschen Adresse auftritt, wird keine Rückerstattung gewährt. Falls die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand an die richtige Adresse.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, müssen wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.